yksityishenkilöillä Tuotteiden palautus ja vaihto-oikeus.

Vapaa-aika.com tarjoaa yksityishenkilöille 30 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeuden verkkokaupasta, sekä myymälästä ostettuihin tuotteisiin.

30 vrk:n palautusoikeusaika alkaa raksuttamaan tuotteiden vastaanotosta.
Palautettujen tuotteiden tulee olla virheettömiä, käyttämättömiä ja alkuperäisessä ehjässä myyntipakkauksessaan sekä palautettavissa tuotteissa tulee olla tuotelaput kiinni.
Ennen palautuksen lähettämistä pakkaa tuote / tuotteet omaan pakettiin.
Ethän kirjoita tai kiinnitä tuotteen omaan pakkaukseen mitään, sillä esimerkiksi väärin toimitetut tuotteet ovat myyntikelpoisia niin kauan kun pakkaus on ehjä ja siisti.
Tositteen tai selvityksen voi laittaa paketin sisälle, josta se löytyy helposti. 

Huomioithan, että esimerkiksi kattoluukun pahvilaatikko on kattoluukun myyntipakkaus, eikä sitä näin ollen voi käyttää postipakettina.
Mikäli alkuperäinen pakkaus on turmeltunut, tuotetta ei pysty myymään uutena, vähennämme tuotteen hinnasta -25 %.

Palautusoikeus on voimassa myös tuotteita myymälästämme ostettaessa tai noudettaessa.
( myymälästä noudetut tuotteet / tilaukset, palautus vain myymälään, tai lähettäjän kustannuksella haluamallaan toimitustavalla vapaasti varastoomme. )
Palautettujen tuotteiden tulee olla virheettömiä, käyttämättömiä ja alkuperäisessä pakkauksessaan.
Hyvitämme maksamanne tuotteiden hinnan kokonaisuudessaan 14 päivän sisällä siitä, kun palauttamasi tuotteet ovat saapuneet meille.
Oletuksena hyvitämme hinnan tilauksessa käytetyllä maksutavalla.
Palauttaessasi tuotteita myymäläämme, hyvitämme hinnan vain pankkitilillenne.

Noutamattomista lähetyksistä, tai mikäli tilaaja kieltäytyy vastaanottamasta lähetystä, laskutamme kulut. 
Kulut koostuvat alkuperäisen valitun toimitustavan oletushinnasta ilman mahdollisia toimitusalennuksia + palautuvan paketin toimituskulusta, eli valitun toimitustavan oletushinnasta ja 10 € käsittelymaksusta.

Mikäli palautat tuotteita Postitse, Schenker tai PostNord, täytäthän tilauksen mukana toimitetun palautuslomakkeen.  

Tärkeää palautuksesta!
Jos paketti on tullut teille Postin kuljetuksella, palautus vain Postilla. 
Jos paketti on tullut teille Schenkerin kuljetuksella, palautus vain Schenkerillä.
Jos paketti on tullut teille PostNordin kuljetuksella, palautus vain PostNordilla.

Mikäli tilaus on lähetetty teille Schenker kuljetuksella ja palautat sen jollakin muulla kuljetuksella ilman lupaamme, laskutamme erotuksen.

Palauttaminen on ilmaista Suomessa.
Muualla Euroopasta asiakas maksaa palauttamisesta koituvat postituskulut.

Palautusoikeus ei koske yksilöllisiä tuotteita kuten mittatilauskatoksia, mitattuja, tai asiakasta varten tilattuja erikoistuotteita, esim. varaosaikkunat, kalustelevyt, piirikortit, lämmittimien ohjauspaneelit, jälleenmyyjiä yms.

Mikäli palautettu tuote pakkauksineen ei täytä ehtojamme, ei palautusta hyväksytä.
Näissä tapauksissa lähetämme tuotteen / tuotteet takaisin ja joudumme myös veloittamaan toimituskulut.
Mikäli näin käy, otamme yhteyttä.

Palautuksista voitte olla yhteydessä asiakaspalveluumme.

Virhe tuotteessa

Jos tuotteessa on valmistusvirhe, täytä paketin mukana saamasi palautuskaavake.
Valitse kaavakkeesta, haluatko uuden tuotteen rikkinäisen tilanne vai rahat takaisin.
Missään tapauksessa virheellisestä tuotteesta ei koidu sinulle kuluja. ( emme korvaa asennuskuluja )

Voit myös tuoda virheellisen tuotteen myymäläämme, mutta otathan siinä tapauksessa ensin yhteyttä, jotta ehdimme ensin tilata ehjän vaihtotuotteen.

Takuu

Tuotteilla on valmistajan myöntämä tuotekohtainen takuuaika, yleensä 12 kk ( voi olla lyhyempi, tai pidempikin ) yksityiskäytössä  ( yritys-/ ammattikäytössä valmistajan myöntämä takuuaika on yleensä yksityiskäyttöä huomattavasti lyhyempi ).
Alla on mainittu esimerkiksi poikkeuksia 12 kk:n takuuaikaan.
Takuu koskee raaka-aine ja valmistusvikojen korjauskustannuksia.
Takuuaika lasketaan alkuperäisestä ostopäivästä.
Takuu on voimassa vain ostolaskua tai käteiskuittia vastaan! Ostolasku tai käteiskuitti on esitettävä aina takuuvaatimusta tehtäessä.
- Vian ilmetessä takuuaikana, on tästä viivytyksettä ilmoitettava tuotteen myyjälle.
- Mikäli tuote vaihdetaan uuteen takuuaikana, se ei jatka alkuperäistä takuu aikaa.
- Takuu on voimassa edellytyksellä, että tuote on normaalissa yksityiskäytössä.
- Takuu ei kata elinkeinonharjoittajalle mahdollisesti aiheutuvia tappioita.
- Takuu ei kata takuunalaisen tuotteen irrotus-, sekä jälleenasennus kustannuksia, mikäli on kysymys asennettavasta tuotteesta.
- Takuuseen ei sisälly viat, jotka aiheutuvat ulkopuolisista tekijöistä, huolimattomasta tai virheellisestä käytöstä, tai sivullisen suorittamasta korjauksesta.
- Takuu ei kata ulkopuolisen korjaajan kustannuksia.
- Takuu ei kata sellaisia vahinkoja, jotka tuote on aiheuttanut toiselle esineelle, tai henkilölle.
- Takuu on 3 kk uppopumpuilla, mikrokytkin vesihanoilla.
- Takuu ei kata normaaleja kulutusosia, kuten esim. vetoketjut, hehkutulpat, polttimot jne.
- Takuu ei koske polttimoita, hehkutulppia, poistomyynti- eikä alennusmyyntituotteita.
Takuu tarkastusta ei tehdä odotettaessa, tarkastukseen varattava 1 - 3 päivää.
Takuu käsittely tapahtuu pääsääntöisesti 14 päivän sisällä.
Tapaukset / tuotteet joita ei voida ratkaista paikan päällä Suomessa ja jotka joudutaan toimittamaan valmistajalle tarkastettavaksi esimerkiksi Saksaan, käsittelyaika-arvio 20 – 25 pv.   
Aiheettomasti takuukäsittelyyn lähetetyistä tuotteista perimme kulloinkin voimassa olevan tarkastusmaksun 25,00 € ( 2025 ), sekä muut mahdollisesti aiheutuneet kulut ( kuten rahtikulut )!